Zásady vrácení peněz
1. Vrácení zboží
Naše lhůta pro vrácení zboží je 7 dní. Pokud od nákupu uplynulo více než 7 dní, bohužel nemůžeme poskytnout vrácení peněz.
Pokud chcete zboží vrátit, musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
Nelze vracet následující produkty: potraviny, květiny, spodní prádlo, noviny, časopisy a další rychle se kazící zboží, stejně jako nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.
Další položky, které nelze vrátit:
-
Dárkové poukazy
-
Software ke stažení
-
Produkty zdravotní a osobní péče
Pro zpracování vrácení je nutné předložit doklad o nákupu nebo účtenku.
Částečné vrácení peněz může být poskytnuto pouze v následujících případech:
-
Knihy se zjevnými známkami používání
-
Otevřená CD, DVD, VHS kazety, software, videohry, audiokazety nebo vinylové desky
-
Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou
2. Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí zásilky. Současně vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud bude vaše žádost schválena, vrácení peněz bude zpracováno co nejrychleji. Částka bude během několika pracovních dnů automaticky vrácena na původní způsob platby.
3. Akční a zlevněné zboží
Vrátit lze pouze zboží zakoupené za běžnou cenu. Zboží zakoupené ve slevě nebo v rámci promoakce nelze vrátit.
4. Výměna zboží
Vyměňujeme pouze vadné nebo poškozené výrobky. Pokud potřebujete vyměnit zboží za stejný produkt, zašlete e-mail na:
nebo kontaktujte přímo naši zákaznickou podporu.
5. Náklady na dopravu
Pokud chcete zboží vrátit, náklady na zpětnou dopravu hradíte vy. Tyto náklady nejsou součástí vrácené částky.
Doba doručení vyměněného zboží se může lišit v závislosti na místě vašeho bydliště.
Pokud jsou náklady na dopravu vysoké, doporučujeme využít sledovanou přepravní službu nebo si zakoupit pojištění zásilky. Nemůžeme totiž zaručit, že vrácené zboží obdržíme.