Política de reembolso

1. Devoluciones


Nuestro plazo de devolución es de 7 días. Si han transcurrido más de 7 días desde la compra, no aceptaremos solicitudes de reembolso.

Para realizar la devolución, el producto debe estar intacto, sin usar y conservar su embalaje original.

Productos no retornables: alimentos, flores, ropa interior, periódicos, revistas y demás artículos perecederos, así como materiales peligrosos, líquidos inflamables y gases.

Otros artículos no admitidos para devolución:

  1. Tarjetas regalo
  2. Productos de software descargables
  3. Artículos de salud y cuidado personal
  4. Además, para garantizar la seguridad de tu devolución, necesitamos que presentes el ticket o comprobante de compra.

Solo se realizarán reembolsos parciales en los siguientes casos:

  1. Libros con signos evidentes de uso
  2. CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos y discos de vinilo abiertos
  3. Cualquier producto que no conserve su estado original, presente daños, defectos o falten accesorios

2. Reembolsos


Una vez recibamos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico de notificación y confirmaremos la aprobación de tu solicitud de reembolso.

Si tu solicitud es aceptada, procesaremos el reembolso lo antes posible y el importe se devolverá automáticamente a tu método de pago original en días hábiles.

3. Regalos promocionales


Solo se admiten devoluciones de productos a precio normal. Los artículos en oferta o promocionales no se pueden devolver.

4. Cambios de producto


Solo realizamos cambios de productos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar el artículo por el mismo producto, envía un correo a service@cheerycouture.com o contacta directamente con nuestro servicio al cliente.

5. Gastos de envío


Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El reembolso no incluye los costes de transporte. Además, el plazo de entrega del producto de sustitución varía según tu zona de residencia.

Si el valor del envío es elevado, te recomendamos utilizar servicios de envío con seguimiento o contratar seguro de transporte, ya que no nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes devueltos.