Pravila refundacije

1. Povrat robe


Naša politika povrata vrijedi 7 dana. Ukoliko je kupnja starija od 7 dana, ne prihvaćamo povrat novca.

Za povrat robe proizvod mora biti neoštećen, nekorišten i u originalnom pakiranju.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti:

hrana, cvijeće, donje rublje, novine, časopisi i drugi kvarljivi artikli, opasne tvari, zapaljive tekućine i plinovi.

Ostali nepovratni artikli:

  1. Poklon kartice
  2. Softverski proizvodi za preuzimanje
  3. Dijelovi proizvoda za zdravlje i osobnu njegu
  4. Za siguran povrat potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupnji

Djelomični povrat novca odobrava se samo u sljedećim slučajevima:

  1. Knjige s vidljivim tragovima korištenja
  2. Otvoreni CD, DVD, VHS kasete, softver, videoigre i vinil ploče
  3. Svi artikli koji nisu u originalnom stanju (oštećeni, nedostaju dijelovi ili imaju greške)

2. Povrat novca


Nakon što zaprimimo vraćenu robu, poslat ćemo vam obavijest e-poštom te potvrditi odobrenje povrata.

Ukoliko je povrat odobren, obradit ćemo ga u najkraćem roku te novac vratiti na prvobitni način plaćanja unutar radnih dana.

3. Promotivni pokloni


Povrat je moguć samo za proizvode po redovnoj cijeni. Proizvodi po promotivnim cijenama ne mogu se vratiti.

4. Zamjena robe


Zamjenu vršimo isključivo za oštećene ili neispravne proizvode.

Ako želite zamijeniti isti proizvod, pošaljite e-poštu na service@cheerycouture.com ili se izravno obratite korisničkoj podršci.

5. Troškovi dostave


Troškove povratne dostave snosi kupac. Iznos povrata ne uključuje troškove prijevoza.

Vrijeme dostave zamjenske robe može varirati ovisno o vašem mjestu boravka.

U slučaju većih troškova prijevoza preporučujemo korištenje usluge praćenja pošiljke ili kupnju dostavnog osiguranja, jer ne možemo jamčiti siguran primitak vraćene robe.